Статус документа и принятие
Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование сайта, личного кабинета и услуг хостинг-провайдера Hostung: VPS, выделенных серверов, доменов и связанных инфраструктурных сервисов.
Исполнителем является администрация сервиса Hostung, доступная по адресу [email protected] и в Telegram @HostungSupport. Пользователем является дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или организация, оформившие заказ.
Регистрация аккаунта, оплата счёта либо фактическое использование услуги означает принятие актуальной редакции Соглашения. Лицо, оформляющее заказ от имени организации, подтверждает наличие необходимых полномочий.
Описание услуг
- Состав, ресурсы, локация, период оплаты и цена услуги определяются выбранным тарифом и заказом в личном кабинете.
- VPS и выделенные серверы предоставляются без администрирования, если в тарифе прямо не указано обратное. Пользователь отвечает за настройку ОС, приложений и доступов.
- Hostung не ведёт журналы содержимого пользовательского трафика или действий внутри VPS. Технические, учётные и платёжные данные обрабатываются только в объёме, необходимом для оказания и защиты услуги.
- Доменные услуги зависят от правил соответствующего реестра и регистратора. Регистрация не гарантируется до её подтверждения реестром.
Аккаунт и безопасность
Пользователь предоставляет достоверные данные, поддерживает их актуальность и обеспечивает конфиденциальность пароля, API-ключей, SSH-ключей и иных реквизитов доступа.
Все действия, совершённые после успешной авторизации, считаются действиями пользователя, пока Hostung не уведомлена о компрометации. О подозрении на несанкционированный доступ необходимо сообщить незамедлительно.
Запрещено передавать аккаунт лицу, которому нельзя законно оказывать услуги, а также обходить ограничения, проверки безопасности или ранее применённую блокировку.
Заказ, активация и изменение
Заказ считается принятым после подтверждения оплаты и технической возможности оказать услугу. Срок активации VPS обычно составляет несколько минут; выделенные серверы и отдельные доменные операции могут требовать дополнительного времени.
Hostung вправе запросить разумную проверку заказа при признаках мошенничества, санкционного риска или угрозы безопасности. До завершения проверки активация может быть приостановлена.
Изменение тарифа, локации, IP-адреса или конфигурации производится при технической возможности и может привести к перерыву в работе. Существенные последствия сообщаются до подтверждения операции.
Оплата, продление и возвраты
- Цены и валюта указываются в биллинге. Налоги и комиссии могут добавляться, если этого требует закон или платёжный способ.
- Услуги оплачиваются авансом. Пользователь самостоятельно следит за сроком продления, если автоматическое продление явно не включено.
- При просрочке Hostung может приостановить услугу, а после разумного периода — удалить данные и освободить ресурсы. Доступный срок продления или выгрузки сообщается в биллинге либо уведомлении и может зависеть от типа услуги и поставщика.
- Возврат рассматривается по запросу с учётом фактически оказанной услуги, понесённых невозвратных расходов и обязательных прав потребителя. Домены, лицензии, выделенные IP и подготовленные под заказ ресурсы обычно невозвратны после исполнения.
- Если отдельная гарантия возврата не опубликована для тарифа, запрос рассматривается индивидуально с учётом момента активации, фактического потребления ресурсов, расходов Hostung и обязательных прав пользователя по применимому праву.
Допустимое использование
Пользователь обязан соблюдать применимое право и права третьих лиц. Запрещается использовать услуги для:
- вредоносного ПО, ботнетов, фишинга, кражи учётных данных, мошенничества или обхода систем безопасности;
- DDoS-атак, несанкционированного сканирования, взлома, перехвата трафика либо управления скомпрометированными системами;
- спама, массовых нежелательных сообщений или подделки отправителя;
- материалов сексуального насилия над детьми, эксплуатации людей, террористической деятельности или непосредственных угроз;
- нарушения авторских, товарных и иных прав, когда нарушение подтверждено достаточными данными и применимым законом;
- деятельности, которая создаёт существенный риск сети Hostung, её поставщикам или другим пользователям.
Жалобы и ограничение услуг
Hostung проверяет жалобы вручную и оценивает их обоснованность, применимость закона, достоверность материалов и риск для инфраструктуры. Пользователю, как правило, предоставляется разумный срок для ответа или устранения нарушения.
Немедленное ограничение допускается при продолжающейся атаке, вредоносной активности, угрозе жизни или безопасности, очевидно незаконном содержимом, санкционном запрете либо обязательном распоряжении компетентного органа.
Мера должна быть соразмерна риску: ограничение порта или IP, временная изоляция, приостановка услуги либо прекращение аккаунта.
Ресурсы, резервные копии и данные
Пользователь не должен систематически превышать оплаченные ресурсы или мешать работе других клиентов. При аномальной нагрузке Hostung может временно ограничить ресурс и предложить другой тариф.
Если резервное копирование не включено в тариф отдельной строкой, пользователь самостоятельно создаёт и проверяет внешние резервные копии. Наличие технической копии у Hostung не является гарантией восстановления.
После прекращения услуги данные удаляются по окончании указанного периода хранения и могут стать невосстановимыми. Пользователь обязан выгрузить данные до прекращения или просрочки.
Доступность и технические работы
Hostung стремится поддерживать заявленный уровень доступности, но не гарантирует абсолютно непрерывную работу. Показатели SLA и компенсации применяются только тогда, когда они отдельно опубликованы для тарифа.
Плановые работы по возможности анонсируются заранее. Аварийные работы могут выполняться без предварительного уведомления, если задержка увеличивает риск для сети или данных.
Hostung не отвечает за внешние сети, реестры доменов, действия пользователя, программное обеспечение пользователя, DDoS сверх подключённого профиля защиты и обстоятельства вне разумного контроля.
Ответственность
Каждая сторона отвечает за прямой доказанный ущерб, причинённый нарушением её обязательств, в пределах, разрешённых применимым законом. Ничто в Соглашении не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить законом.
Если обязательные нормы не требуют иного, совокупная ответственность Hostung за конкретную услугу ограничивается суммой, уплаченной за неё за последние три месяца. Hostung не отвечает за косвенные убытки, упущенную прибыль или потерю данных, которую можно было предотвратить резервным копированием.
Пользователь возмещает обоснованные потери, вызванные его незаконным использованием услуги или нарушением прав третьих лиц, при условии уведомления и возможности участвовать в защите.
Срок, прекращение и изменения
Соглашение действует с момента принятия до закрытия аккаунта и исполнения оставшихся обязательств. Пользователь может отказаться от услуги через личный кабинет с учётом оплаченного периода и правил возврата.
Hostung может прекратить услугу при существенном или повторном нарушении, неустранённой задолженности, юридическом запрете либо невозможности продолжать её оказание. Когда это допустимо, пользователю направляется уведомление и предоставляется возможность выгрузить данные.
Новая редакция публикуется на этой странице. Существенные изменения сообщаются заранее через сайт или личный кабинет; продолжение использования после даты вступления означает принятие изменений, если закон не требует отдельного согласия.
Применимое право и контакты
К отношениям сторон применяются обязательные нормы права, которые нельзя исключить соглашением. Стороны стремятся урегулировать спор путём письменной претензии и переговоров; если договориться не удалось, спор передаётся компетентному суду, определяемому по применимым коллизионным и процессуальным правилам.
Вопросы по услугам направляются через личный кабинет или Telegram @HostungSupport. Юридические уведомления, запросы о данных и abuse-обращения принимаются по адресу [email protected]. В обращении следует указать контактные данные отправителя, затронутый IP-адрес или домен, описание обстоятельств и подтверждающие материалы.